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1、建议您先查询话费清单,确认这笔费用是否是扣在您的GPRS流量费上的,如果查证后确定是在免费流量没有用完的情况下,另行收取了GPRS流量费的,建议您拨打当地的10086咨询. 至于您说的升级问题,我们上海移动在2月话单中确实有此类情况发生.当时由于正在进行2G卡号升级3G业务,系统发生计费差错,导致在免费流量没有用完的情况下收取用户GPRS流量费,一般我们都直接给予双倍返还,所以如果您和当地客服咨询情况属实,也可以要求其进行相应的赔偿.。

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