没有什么能像专业演讲那样成功。不幸的是，许多不愿在一个体面的网站上投入一些钱的企业家，令人印象深刻的时事通讯和其他抵押品，往往使他们对商务电话的幻想破灭了。

小型企业所有者经常通过将商务与娱乐相结合来向客户发送错误的消息，例如将所有电话(工作和个人电话)路由到相同的号码，或者给客户带来过于随意，不专业的语音邮件问候。设置传统的业务PBX系统的成本和复杂性-千篇一律-使它们对初创企业来说是望而却步的。

随着虚拟PBX和像RingCentral这样的软件即服务电话提供商的兴起，这一切都发生了变化。它的旗舰RingCentral Office提供托管电话服务，包括四条线路，VoIP软电话，传真服务和到手机的实时路由，每用户每月的费用为24.99美元。同时，其RingCentral Mobile服务可完成所有路由并在一个虚拟电话系统下统一多个用户电话，每个用户每月9.99美元。自2003年成立以来，这家位于加利福尼亚州圣马特奥的公司已吸引了数万名付费用户。

“我在家中经营业务，但我也有员工，”马修·斯特朗(Matthew Strong)说，他是自2005年以来在加利福尼亚州萨克拉曼多的Matthew Allen Weddings&Events的所有者，RingCentral客户。实时是世界上最有吸引力的事情，因为在我们这个行业中，总有人在那儿接电话真的很重要。”

RingCentral还吸引了一些相当激烈的竞争。2009年3月，Google推出了Google Voice，这是一项基于Internet的免费电话服务，它提供了RingCentral Mobile扩展的一些基本功能：呼叫转移，语音邮件到文本和呼叫者的自定义问候语。截至11月的报告，Google已邀请了将近150万用户使用“仅邀请”服务。

但是RingCentral的忠实客户表示，Google Voice不会损害RingCentral对小型企业的核心价值主张。他们指出，Google的以消费者为中心的服务不提供面向业务的选项，例如免费电话号码，多个分机号，传真服务和自动应答问候语。

“ Google非常适合个人使用，但是如果您要寻找一种可与公司使用的企业级电话系统相媲美的商务电话系统，则您需要具备自动接收功能的功能，多种扩展功能以及所有这些功能， ” RingCentral的行销总监Nisha Ahluwalia说。“一旦(客户)了解了他们所得到的东西-呼叫转移与完整的商务电话系统-这将变得非常清楚。”

但是市场可能会发生变化。谷歌在11月收购了VoIP和软件电话开发商Gizmo5。此次收购发出强烈信号，表明互联网巨头将很快寻求提供与RingCentral Office更加紧密竞争的服务。对于RingCentral来说，这可能不是一个好消息，但对于寻求改善与客户沟通方式的小型企业而言，这却是一个绝好消息。