除非有严重的问题，否则大多数人不会关注那些“我怎么开车?”商用车背面的贴纸。但是对于曾在多家硅谷初创公司工作的老将乔·贝尼纳托(Joe Beninato)来说，这些贴纸让他开始思考：为什么没有一套类似的报告系统来为每天服务的服务人员-服务员，店员，空姐-提供服务呢?有没有办法让他迅速让公司知道他们的员工表现如何?

2010年初，位于加利福尼亚州洛斯阿尔托斯市的居民开始使用Tello(一种移动平台和应用程序)，该平台可让用户报告客户服务，并且仅针对该服务(与Yelp，TripAdvisor和Google的Place Pages等服务相反)可能会从评论者的评论到价格从décor到杂乱无章的评论变得混乱不堪。贝纳纳托成立商店后不久，他从10个早期天使投资人的团队中获得了100万美元的种子资金。

贝尼纳托说，自那时以来，iPhone和移动网络应用程序已发展到“成千上万的用户和数千个企业”，这在很大程度上是通过口碑传播的。2月份，该公司启动了Tello for Business，该服务会在发布客户服务评论后立即通知企业所有者或经理，以便他们在必要时可以进行损害控制。

贝尼纳托希望消费者在购物前先检查一下特洛，他正享受着前瞻性的员工与客户互动世界。令人惊讶的是，他说：“ 80%的评分是正面的，”我们补充说，“我们原本以抱怨为主，但这恰恰相反。人们试图感谢某人为他们所做的出色。”