QuestionPro，在网上调查和研究服务的全球领导者XDay 2020北美活动期间宣布的主要新功能和工具，以及产品路线图。开发涉及三个关键平台：研究与见解，调查和CX(客户体验)。

在许多情况下，这些新功能和工具反映了当今远程工作者的现实，实时协作以及过去只能在物理世界中实现的实践的“虚拟化”。在其他情况下，它们表示人工智能(AI)，机器学习和人群智慧的利用。

这些工具共同为营销人员，研究人员和数据分析师提供了一套功能强大的新工具，以推动商业智能，吸引和留住客户以及发现新趋势和机遇。

数字焦点小组。现在，QuestionPro的社区平台已与Zoom集成在一起，这意味着研究人员可以通过Zoom进行笔记和实时突出显示文本来运行焦点小组。预计旅行和聚会限制将持续数月之久，因此研究人员现在具有执行远程/虚拟焦点小组的能力。

数据挖掘。该平台现在提供了一个Slack应用程序，使研究人员可以在三分钟内挖掘50-300名受访者的普查平衡数据。现在，研究人员可以提出一些背景问题，例如“有多少百分比的人认为不含麸质比不含脂肪更好?” 使他们能够快速检验假设或生成统计上有效的数据。

定价引擎升级。除上述内容外，还对多个功能进行了广泛的改进，包括Van Westendorp，Max Diff，Conjoint和Gabor Granger模型，包括Inline图像，锚定的最大diff等。

动态仪表盘和多个报告视图改进了报告功能。用户现在可以创建关键数据的自定义“视图”，并在内容丰富且动态的仪表板上与利益相关者共享它们。

文字荧光笔。QuestionPro调查现在包括用于选择和编辑大段文本的新问题类型。

客户体验“ CX”

NPS +。客户体验平台上的新功能是流失率的全新外观。借助新的“综合根本原因分析”，研究人员实际上可以计算出客户流失风险。该功能利用了一种新的模型来计算流失率-基于分析来自被动和贬低者的数据。