基于对托管IP电话和统一通信即服务(UCaaS)市场的最新分析，Frost&Sullivan认可有线和无线业务(C&W业务)并获得2020年拉丁美洲和加勒比海地区托管IP电话和UCaaS增长卓越霜霜雷达奖。C&W Business是拉丁美洲自由组织的一部分，是C&W Communications的企业部门，C&W Communications是中美洲和加勒比海地区最大的通信服务提供商之一(CaCar)。在过去的几年中，C&W Business一直在不断增强其UCaaS产品组合，并使其适应客户的新兴需求。

Frost&Sullivan行业负责人Sebastian Menutti说：“ C&W Business自2015年以来一直在提供UCaaS，利用Cisco BroadSoft，Cisco Hosted Collaboration Solutions和Metaswitch等多个平台来满足多个细分市场。” “凭借其产品的实力，就2019年UCaaS收入和用户而言，它已成为加勒比海和拉丁美洲地区增长最快的服务提供商。C&W Business在CaCar的许多国家/地区拥有悠久的电信服务历史，在整个地区，特别是在巴拿马，牙买加和特立尼达的品牌知名度很高。”

“ C&W业务对这一行业的认可深表感谢，因为我们正在努力简化客户向数字云交付的端到端UCaaS服务的过渡，这是其数字化转型之旅的一部分。医疗突发事件验证了我们帮助客户加速发展的愿景。在确保业务连续性和实现远程协作的同时，将实时通信服务应用到云中。”业务市场首席商务副总裁Chris Coles说。

C&W Business在酒店，金融服务，零售，专业服务和政府部门中拥有坚实的足迹。它为酒店业定制的解决方案在企业市场上提供了竞争优势。由于它拥有端到端的网络并对其进行管理，因此它具有对服务交付的完全可见性和控制力，提供具有高达99.999%的可用性的服务级别协议，并保证了高标准的用户体验。

C&W Business在为中小企业，大型组织和政府机构提供创新解决方案方面拥有良好的往绩。它打算继续扩大其旗舰UCaaS服务(云语音)的地理覆盖范围，以覆盖整个加勒比地区，从而提高采用率。它还正在通过技术整合向前发展，以向UCaaS用户提供无缝的体验，无论他们身在何处。

Menutti表示：“ C&W Business在我们的解决方案套件中添加了高级视频协作功能，以加速我们的客户向更高级服务的迁移。” “在不久的将来，C&W Business将继续在广域网(SD-WAN)功能中建立其软件定义的网络，以简化其UCaaS用户的安全访问并降低成本。”

在竞争激烈的行业中实现高增长的公司将获得“增长卓越奖”。这包括新兴公司在市场渗透率方面取得了长足进步，或者经验丰富的老牌公司在行业的顶峰上站稳了脚跟。

Frost&Sullivan最佳实践奖旨在表彰在领导力，技术创新，客户服务和战略产品开发等领域的杰出成就和卓越绩效的公司，在各个区域和全球市场中获得认可。行业分析师比较市场参与者，并通过深入的访谈，分析和广泛的二次研究来衡量绩效，以识别行业中的最佳做法。