许多人对“游戏化”一词感到困惑。字典中可识别单词的“游戏”部分可能被认为是用词不当。许多人将游戏化与游戏(游戏邦注：在黑暗的房间内进行赌博和/或长时间工作的游戏)联系在一起。

但是，游戏化实际上与这些活动截然不同，并且科学得多：它是一种综合游戏，忠诚度计划和行为经济学中的最佳创意的做法，目的是推动用户对冷漠的参与。

游戏化的吸引力源于许多人从小就从游戏中学到的记忆和技能。相同的基本动机，选择，参与和奖励构成了当今复杂的游戏化应用程序：例如，销售人员可以在达到特定目标时赢得奖励，并相互竞争以获取这些奖励。

认同感和竞争意识都是强大的动力，而游戏化之所以起作用，是因为游戏化充分利用了所有这些因素，以保持销售团队的参与度。

游戏化走向全球

在某些行业中，游戏化已经开始取代长期的市场营销和教育技术，这些技术在组织绩效，社会变革，品牌关系和人才培养等领域已失去有效性。

专家称，这将游戏化本身变成了一个庞大的行业，预计到2016年将增长到28亿美元。

这一运动是全球性的。印度最近成立了国家电子政务部门(NeGD)，邀请数字媒体和游戏化机构帮助该国转变为“数字授权的社会和知识经济”。社交聚会组织正在蓬勃发展：荷兰的“游戏化世界聚会荷兰”(Gamification World Meetup Netherlands)拥有250多个成员，他们从事游戏化领域的工作或寻求在组织内部实施游戏化。

事实上，Gartner集团预测，到今年，公司创新的50%将被“游戏化”。所有这些兴趣之所以发生，是因为该概念已被证明可以激励员工和客户。例如，SAP正在利用游戏化来改变其吸引282,000名客户的方式。

“工作环境中的游戏化实际上是关于如何改善人们的工作以及如何改善人们的工作生活，”游戏化峰会行业专家兼主席Gabe Zichermann解释说。“我们经常听到，'你应该做自己喜欢做的​​事，并跟随自己的热情。'实际上，绝大多数人并没有在工作生活中做到这一点。”

游戏化的最佳表现：参与度

游戏化还被用于组织工作环境中，以帮助使培训，反馈和流程更具吸引力，从而提高工作质量和效率。同时，它正在将生产力转变为更加有趣的事情。

高级学习学院确定了组织使用游戏化的八种方式，以：

提高员工敬业度：使用游戏化技术进一步使员工参与日常工作。

鼓舞士气：将工作乐趣带入工作场所的程序。

招聘和聘用顶尖人才：建立一支更加热情和高度投入的员工队伍，从长远来看将提高生产率和保留率。

建立品牌忠诚度：让员工觉得自己是重要事物的一部分，因此他们可以告诉他人并成为品牌大使。

创建更好的员工培训计划：合理化培训过程，以重新参与并重新激发学习过程。

增强健康的工作场所竞争：促进健康竞争和提高生产率的催化剂。

在员工中促进和影响期望的行为

改善员工协作：推动用户为客户和员工采用工具

在企业级别，有效的游戏化将互动软件集成到现有工具和流程中。“我们希望看到更多的公司采用将游戏化与Salesforce等平台集成的技术，因为它提供激励机制，并采用游戏设计师用来保持玩家兴趣的相同技术，以实现销售团队超出其配额所需的参与度。” NewVoiceMedia首席执行官Jonathan Gale。

在参加重要会议的知名人士(如Dreamforce，游戏化峰会和游戏化世界大会)中，游戏化行业已成为越来越热门的话题，近年来，这些行业已成为传播最佳实践和新产品的有用工具。

解决长期的工作问题

但是，推动游戏化商业采用的最大因素可能是它如何解决现代办公生活中的一些根深蒂固的问题。人们对当今的社交玩具和移动玩具分心不已，与此同时，工作需要大量的乏味。一个比另一个更具吸引力，而游戏化正被用来改变这一点。

Zichermann说：“我最喜欢的例子之一是达美航空。”“他们在达美航空有一个名为'Ready，Set，Jet'的项目，达美航空在那儿将其呼叫中心放到岸上，需要找到一种方法让呼叫中心员工进行更多的培训和了解更多。”该公司的竞选活动包括名为“ Ready，Set，Jet”的迷你游戏，这些游戏使Delta员工在一年内接受了为期四年的培训。