“创新”一词及其许多派生词已经定义了当今的业务状况。每个公司，无论规模大小，提供的服务或生产的产品，都希望至少被视为具有创新能力，而不管现实情况如何。实际上，这个词已被过度使用，以致迅速加入了现在毫无意义的流行词大队的行列，该大队牢牢地坐落在“尖端”和“改变游戏规则”之间。

大多数公司，尤其是初创企业，仅面临着我们经济环境创新或死亡的压力。这足以使一个崭露头角的企业家发疯。您如何可能不断创造下一个行业塑造理念?你看到那边的闪电吗?这是一瓶。祝你好运。

这是现实：创新是一把双刃剑。每个人都必须被视为不断创新，才能在当今拥挤的技术市场中脱颖而出。但是，仅出于创新的考虑，创新至少对我们大多数人而言毫无意义。当然，其中一些庞然大物公司可以将整个部门专门用于构建传送器和时间机器，但对于我们大多数人来说，我们只是在试图提供有价值的产品和解决方案，并为此赚点钱。

另外，要警惕某些事情太擅长。即使您要装瓶雷电，您所做的只是在市场中建立一次又一次的期望。尽管苹果的销售数量仍然令世界上每家公司羡慕不已，但苹果的股票现在正受到打击。为什么?因为该公司如此久的创新能力，以至于任何没有引起所有人共同注意的新版本都被视为失败。

但这又是一个极端的例子。让我们谈谈我们-世界的商业领袖和企业家-如何使创新的观念和现实更加紧密地联系在一起。我们如何进行“创新”的模糊活动，同时又避免了第二把剑，又仍然满足了我们现有和潜在客户的需求?

对我而言，创新是在需要帮助某人的时候诞生的，它是最强大的。企业，部门，团队，个人-谁在那里遇到问题，让我们共同思考，找到解决这些问题的新方法或更有效。

创新必须保持以客户为中心。尽管整个人口比以往任何时候都更精通技术，但他们的移动速度仍然没有我们(技术和软件的创造者)那么快。不是每个人都想成为早期采用者，或者不是每个人都希望通过最新的应用程序，工具或功能来不断破坏他们的工作流程。

相反，请认真思考新功能或技术实际上为您有特权提供服务或出售的产品所能带来的切实好处。我不想做更好的事情;我想成为更好，更快乐，更有效率或更有生产力的人。这种思维方式使创新的想法对我来说很生动。

因此，是的，要创新，但要向客户而不是远离客户创新。即使解决方案本身不是世界上见过的最具创新性的想法，也要找到解决常见客户投诉的新方法。挑战您通常不会被视为创新温床的业务领域的现状，无论是定价模型，客户支持，甚至是内部沟通和协作流程，但前提是它可以帮助您的组织更好地为客户提供服务。

在做出选择时，请始终谨慎且有意义地以客户为中心。

我将以杰夫·戈德布鲁姆(Jeff Goldblum)在侏罗纪公园(Jurassic Park)中的角色来解释一下：当谈到创新时，不要太着迷于是否可以做一些忘了停下来想想是否应该做的事情。