每次我使用Apple Siri或Microsoft Cortana时，这些服务提供的功能却很少，令我感到沮丧。回答简单的信息问题是一个开始，但是我希望私人助理可以预订机票，在我最喜欢的餐厅预订餐桌，甚至在线订购我妻子想要的礼物。为什么这些事情如此困难?

这个想法大约在15年前由(真正)发明万维网的蒂姆·伯纳斯·李(Tim Berners-Lee)正式化。他将自己的梦想称为语义网(或Web 3.0)，这意味着它可以像人工助手一样学习和解释用户上下文。Siri等自然语言处理工具需要这些功能才能使其成为可行的助手。

当然，您必须信任个人助理，不要与错误的人共享用户上下文和个人数据。但是，我没有看到很多用户担心会因错误的人而上网错误地访问他们的智能手机个人短信或有人窃取晚餐预订。当然存在风险，每个人都需要做出自己的风险与回报的权衡。

在试图理解为什么这个巨大的创业机会似乎在技术上具有挑战性或很难在市场上出售时，我汇总了以下五个与在线虚拟个人助理领域相关的关键要求：

1.轻松有效的沟通能力

为了执行请求的任务，私人助理必须首先了解请求者所处环境和语言的书面和口头要求。根据最近的一篇文章，当前的工具仍会丢失大约8%的口语单词，并且在上下文中的效果非常差。

2.展现出积极进取的性格

所有私人助理都意识到请求者的心情和性格各不相同，因此他们需要保持尊重，礼貌和自信。我仍然发现当前的工具不够智能，扁平，无聊，并且落后于当今可能出现的技术和营销曲线。

3.精通环境和上下文

一个好的助手会不断提高他们对请求者周围世界的了解，因此他们很快就会知道真正被请求的内容以及在请求者的上下文中可能接受的结果。这是当前所有工具都失败的地方-通过不磨练本地数据库来学习和构建每个请求。

4.高增值技能和生产力

如今的个人助理似乎专注于加快Internet搜索过程并简化智能手机或平板电脑上的文本密集型设备控制命令。个人助理的真正价值在于能够完成诸如订购产品或进行预订之类的外部任务。

5.提供令人信服的完整性，安全性和隐私性

这似乎是用户接受的一大障碍，但是我还没有听说Siri或Cortana与外界共享任何个人搜索请求。我认为，目前为交换和保护医疗和个人健康信息而实施的标准工作应减轻这种担忧。

根据Gartner的调查，如今不到40%的美国消费者会定期在智能手机上使用免费的个人助理服务，最佳预测是到2016年底，这种服务可能会翻倍。对我来说，这意味着其他产品(免费和收费)，将对上述原则的关注提高到新的水平。

我确实看到了一些新兴公司，包括Assistant，HER和Alfred。迄今为止，其中大多数都高度专注于一项任务，例如行程计划或维护日历。因此，您将需要数十名具有各自个性和局限性的助手来跟上一位人类助手。难怪客户还没有解决方案。

希望您现在可以想象为有抱负的企业家打开的所有沃土。如果您正在寻找一个数百万美元的神奇主意，那么也许是时候围绕这个想法制定计划了。但是请不要等待太久，因为在Web上以及在您的设备上，用于虚拟个人助理的声音越来越大。赶上浪潮，或在浪潮中淹没!