雷军在抖音带货！追投30亿！京东百亿补贴重投美妆；抖音外卖收缩，划归电商部门；TikTok Shop上调多站点佣金。

大公司·大事件

阿里巴巴

1 淘宝内测售后协商工具，有商家退款挽留成功率超过13%

亿邦动力获悉，淘宝将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具，以满足售后场景下商家与消费者的自主协商需求。该工具已面向部分商家内测，在具体操作中，商家主动开启该工具后，可根据自身情况，在后台为不同售后场景分别配置针对性协商方案；在消费者发起退款单或因售后问题联系客服后，该工具会自动发送安抚话术及多种协商方案。如果消费者对协商方案满意并选择对应方案，系统将自动执行商家预设的现金投放、优惠券投放、同意退款申请等操作。

参与内测的商家表示，自动化售后协商工具在尊重商家与消费者双方意愿的前提下，可有效提升售后协商的效率，也有望提升用户复购意愿。如某服饰类商家，针对消费者主观原因退货或商品轻微瑕疵的情况，提供部分退款、补偿优惠券等方案，退款挽留成功率超过13%，有效降低售后成本。

2 淘宝修订直播管理规则 增加直播间挂品等要求

淘宝直播宣布对《淘宝直播管理规则》以及相关实施细则进行修订，此次规则变更有以下三个要点：

· 一是区分适用范围中账号的不同身份，包含主播、直播出境人员、商家、互动用户、打赏用户；

· 二是增加直播间挂品要求的相关条款，比如，特殊商品需要额外符合平台资质准入、商家保证金等特殊要求；

· 三是新增直播推广违规情形，如不正当竞争、不当营销、发布平台限制推广信息、危及消费者权益、扰乱市场秩序、危及交易或账户安全等。

据悉，该规则的修订已于2024年8月6日进行公示，并将于8月13日正式生效。

字节跳动

1 抖音外卖收缩，从本地生活划归电商部门

据悉，抖音本地生活的到家业务“团购配送”（即俗称的抖音外卖），正式划归至抖音电商旗下的即时零售业务“小时达”中。目前，小时达的频道内，已经上线“美食外卖”入口，服务涵盖大部分城市，用户可直接通过该入口点餐送到家。（Tech星球）

2 抖音个人号带货规则：图文推广重新要求有效粉丝数1000

2024年8月20日起，抖音个人号，即绑定抖音账号的认证主体为自然人个人的账号，开通图文的商品推广，粉丝要求从“有效粉丝量≥500”调整为“有效粉丝量≥1000”。抖音个人号主页展示橱窗和评论区推荐橱窗需满足“有效粉丝量≥500”。橱窗带货权限开通和通过粉丝群等方式进行橱窗经营推广，仍保持原规则，即无粉丝数量要求。

针对此次调整，抖音电商官方给出的解释是，优化平台内容生态，鼓励创作者为用户提供更多有价值的信息。

3 抖in新商计划：新商可获专属流量扶持和流量补贴

抖音电商开放的“10大入驻权益”本月再升级，其中有两大权益迎来更新，2024年6月1日前开店但未出体验分的新商家可获得专属流量扶持，最高可获得800元流量券。

除此之外，商家在千川电脑端推商品场景下推广优价商品，或在千川电脑端推直播间场景下推广优价直播间，可享专属优价流量激励，预估最高可获得25%曝光提升。同时，优价新品使用“新品起量”推广产品，可享新品和优价双重流量扶持，帮助优价新品快速度过冷启动期。预计新品“破0率”将提升68%，“破10率”将提升79%，对比未投广新品，冷启时间缩短54%。

4 抖店后台新增价格风险预警工具，0元购将被拦截

抖音电商商家后台新增对破价风险商品的预警拦截功能。商品若有0元风险，或者SKU普惠到手价低于活动校验价2折、原价1折，商家会收到提醒，需确认后流程方可继续进行。目前，价格风险预警功能已面向大促活动商品、超值购商品、秒杀商品自动上线，商家无需自行配置，后续平台也将面向全部活动商品陆续开放。

此前，在平台活动报名过程中，可能会出现店铺优惠叠加或活动价格提报错误的情况，导致商品实际售卖价格低于商家预期，造成商家损失。

5 抖音推出“多单立减”机制以提升复购率

抖音电商推出新营销玩法“多单立减”，即用户下单首后，商家可在后台配置限时优惠券，引导用户在限定时间内、同地址再次下单购买同店商品。在用户侧，支付成功页、商品详情页、直播间、推荐页等多个位置会提示“刚买的店同地址下单再减x元”等优惠信息。

此营销玩法意在培养用户囤货心智，提升店铺的复购订单数。对商家来说，同地址可以实现合并发货，节省物流成本，且多单立减玩法到手价不计入商品历史最低价，不影响后续平台活动提报。

为了避免有用户利用多单立减功能薅羊毛，平台设置了退单追缴规则。如果用户申请第一单退货退款/申请取消第一单，多单立减的优惠券自动失效，平台会在第一笔订单的退款中，追缴收回多单立减优惠金额。如果用户下单后修改了收件地址，两笔订单出现地址不一致的情况，该优惠券也会自动失效。

快手

1 快手“818上新季”年中大促将于8月8日正式开启

“快手818上新季”年中大促将于8月8日至8月20日举办。对此，快手平台推出了全新营销玩法。

其中，“达人PK”是头部达人主播重点玩法，以榜单争霸的形式进行，通过荣誉激励达人主播在大促期间和观众互动。“万人砍价”玩法的核心是“越买越省”机制，以平台返现促进商品销量的提高，商家可设定单件商品销量目标和销量目标达成后的降价金额，头部达人可单独设置单品销量目标，中腰部达人支持共同分销单件商品。“电商粉丝购物团”是电商卖货场景的新粉丝营销工具，通过等级和权益牵引用户，适合有直播经营能力或有私域经营诉求的商家，用以拉新和提高复购。

腾讯

1 视频号加大力度治理“快速过款”

视频号将对“快速过款”违规行为加大排查力度，直播过程中连续不间断地快速展示多个商品，且不讲解商品或只提供非常少量商品信息的行为将受到处罚。针对违规行为，平台将依据相关规则采取警告、禁止直播、封禁橱窗功能等处罚措施，多次违规，可能会被永久封禁。

京东

1 京东百亿补贴将进行重大调整：美妆成重点补贴板块

据悉，京东百亿补贴将于近期进行重大调整，此次调整聚焦美妆全品类，并再度投入重金加码。一名接近京东高管的人士透露，对于此次调整，京东将继续加大百亿补贴投入力度，追加专项补贴全部用于扶持美妆品类，含自营及第三方商家的全品类美妆商品。新一轮补贴投入后，京东所有参与百亿补贴的美妆产品预计将降价10%至30%。

对此，京东方面回应称：“消息属实，追加投入将不少于30亿，覆盖美妆全品类”。

美团

1 美团开启品牌卫星店合作招募，商家可获超1亿流量资源扶持

除此之外，还可获得免费AI选址、选品服务及6个月返佣政策扶持。卫星店是连锁品牌为顾客提供品质外卖而打造的外卖专营店，可以作为堂食店的补充，帮助品牌扩大市场覆盖范围。

据了解，符合以下特点的品牌商家更加适合开卫星店：一是堂食好，品牌势能强；二是想将堂食和外卖拆分，让外卖打法和定位更清晰；三是想扩增量，用卫星店来扩展新区域；四是烘焙、小吃等品牌进行分时段或细分品类的场景拓展。

拼多多

1 拼多多开启“三单挑战”招商 ，商家可获百万级流量权益

拼多多的营销活动“三单挑战”开启招商，商家可根据商品利润情况，选择最合适的链接进行报名参与活动。参与报名的商家可拥有流量红利，包括首页的icon入口、大促会场以及专属的搜索词入口等日均百万级的曝光流量。但商家需要在全网最低价的基础上降价才能报名参与活动，目前共9折、8折、5折三档折扣券活动。

值得一提的是，“三单挑战”仅在三单场景内展示折扣，这意味着商家只需要在三单场景内竞争私域流量，并不需要在全平台与所有商家一起竞争，抢夺公域流量。

跨境·电商

1 亚马逊在加拿大部分地区推出Prime超快当日达

亚马逊宣布向加拿大部分地区推出更快的Prime当日达配送服务，大多伦多地区、西南安大略省和大温哥华地区的Prime会员，现在可享受更快的当日送达服务——从点击到送货上门最快只需7小时，可以选择下午5点至晚上10点的送货时段。亚马逊最早于2020年在美国推出这一服务（最快5小时内送达），此后不断扩展服务范围。

2 TikTok Shop泰国本土店9月1日起上调佣金费率

TikTok Shop泰国本土店将于2024年9月1日起，调整除电子产品以外所有类目佣金。电子产品的佣金费率维持4.28%不变，时尚类目佣金将从4-4.28%上调至4-5.35%，快速消费品和生活百货类佣金也将升至5.35%。据了解，这是继今年4月后TikTok Shop泰国站的第二次佣金调整。

3 TikTok Shop英国站9月2日起上调佣金费率

从2024年9月2日起，TikTok Shop英国站佣金费率将从5%提升至9%。不过，与此同时，TikTok Shop还推行了一项“卖家任务”计划，英国站卖家若能制作出“目标数量的TikTok直播或可购物视频”，便有机会降低费用。作为计划的一部分，卖家能够与TikTok创作者合作，来实现这些目标。

你可能关心的事

1 小米创始人兼CEO雷军在抖音开启带货

日前，雷军在自己的抖音账号开通了橱窗功能，并上架了小米手环，正式开启“带货”。截止到目前，其抖音粉丝数量已达到2854.8万。

据了解，由于雷军超高的网络人气，并且经常在视频中带火一些商品，有网友曾调侃，建议雷总进行直播带货以“贴补家用”。对此，雷军在2024年年度演讲返场直播中进行回应，称自己也想接商单，但目前为止还没有商单找上来，还声明之前自己介绍的所有产品均不是商单，而是自己认可的产品。

2 呷哺集团旗下烤肉品牌“趁烧”被曝门店全关，曾规划三年突破百家门店

据媒体消息，呷哺集团高端烤肉品牌“趁烧”上海龙华会店目前已处于歇业关闭状态。大众点评上的最新评论停留在7月22日。而这也是趁烧的最后一家门店，趁烧小程序显示，该品牌目前在全国已无门店营业。

趁烧为呷哺集团于2022年9月推出的新品牌，聚焦“烧肉”、“酒”、“茶”，价格定位为250元及以上，意味着呷哺集团进军高端烧烤赛道。呷哺集团创始人贺光启曾公开表示，新品牌趁烧的发展速度要高于旗下另一火锅品牌湊湊20%至30%。趁烧计划在2023年开出至少20家门店，规划自2024年起，以每年新增超过30家门店的速度进行扩张，未来三年突破百家门店。

但实际来看，趁烧只先后在上海、杭州、广州等地开设共计8家门店，均已于今年早些时候关闭。根据呷哺集团年报数据，2023年“趁烧”8家门店平均每家年营收约275.33万元。

3 美腕旗下奈娃家族在抖音开播

美腕旗下的“奈娃家族”日前在抖音悄然开播。不过李佳琦并未出现在该直播间，主播是李佳琦身边的助播们。“奈娃家族”是美腕于2020年孵化的萌宠IP。目前，奈娃家族在抖音商品橱窗和直播间售卖的产品，均为奈娃家族的周边产品，尚未扩展到其他第三方产品。事实上，奈娃家族已在多个平台开设旗舰店，天猫店铺已有50万粉丝，但抖音是其唯一开直播的平台。

美腕方面表示，奈娃家族抖音店播是正常的品牌销售渠道之一，未来可能会做更多的尝试。至于“李佳琦是否会到抖音直播”，对方表示，目前暂时没有相关的计划。

4 霸王茶姬将在新加坡连开3店 已组建东南亚团队

8月2日，霸王茶姬新加坡首店正式开业。据了解，霸王茶姬此次将在新加坡一口气连开3店，均是直营模式。首店位于新加坡乌节门，另外2家门店分别在位于新加坡购物中心狮城大厦、莱佛士城。公开数据显示，霸王茶姬目前有100多家海外门店，分布在马来西亚、新加坡和泰国。此前，霸王茶姬曾透露计划在新加坡、泰国、印度尼西亚、日本等八个亚洲国家和地区陆续开店。其中，东南亚六国是未来五年内最重要的计划。目前，公司已在新加坡组建东南亚团队。

5 曾批量关店的墨茉点心局，推出新品牌“软虎虎·鲜奶米蛋糕”

日前，一个名为“软虎虎·鲜奶米蛋糕”的糕点店在长沙同时开了3家门店。“软虎虎”官方公众号运营主体为湖南照见餐饮管理有限公司，该公司成立于2023年11月7日，注册资本为200万元，由墨茉点心局关联公司长沙壹饼壹城餐饮管理有限公司全资持股。

这是2023年撤出北京、武汉、杭州等城市后，墨茉点心局及旗下品牌首次3店齐开。墨茉点心局是一个来自长沙的新中式点心品牌，产品设计和包装都极具国潮风格，强调现烤现卖和低糖低油的健康理念。2020年6月成后，墨茉点心局成立一年时间便加速省外扩张，最高峰时，在全国的门店数量达50多家。然而，2023年，墨茉点心局突然大批量关闭湖南大本营以外的数十家门店。当时，公司创始人王瑜霄称，将“战线收缩、退守湖南”，并表示未来会重返外地市场，但要做足准备。

6 库迪咖啡在贵阳成立新公司，注册资本100万元

爱企查App显示，库迪咖啡（贵阳）有限公司成立，法定代表人为李博，注册资本100万人民币，经营范围包括餐饮服务、食品销售、食品互联网销售、餐饮管理、外卖递送服务、自动售货机销售、机械设备租赁、工艺美术品及礼仪用品销售等，由库迪咖啡旗下库迪科技有限公司全资持股。（36氪）