改变习惯改变行业
专家解释了如何理解人类养成新习惯的方式可以如何加快采用新工具或服务的速度。
Arun Sundararajan最近体验了改变行为的应用程序的功能。纽约大学斯特恩商学院的教授无意中走出了一辆黄色的纽约出租车。他已经习惯了Uber的无形预付款模式,以至于忘了拿起钱包。
纽约大学教授在最近的一次技术聚会上讨论技术和行为改变。
对于任何一家新兴公司来说,这样的行为转变对于使其成为主流都是必不可少的,但是可能需要几个月甚至几年的时间。研究信息技术如何改变社会的Sundararajan说,企业家应该理解,人类行为的改变不是一个单一的事件,而是一个渐进的过程。因此,无论平台是针对社交,认知还是生物力学行为的,初创公司都可以采取措施来加速主流采用。
Sundararajan说:“一种策略是增加模仿旧世界体验的功能,以增加熟悉度。它们可以整合人们试图破坏的旧体验中可能错过的内容,并建立桥梁。”例如,Airbnb推出了它自己的礼宾服务,使旅客仍然可以像在传统酒店一样受到宠爱。
与小组行为相反,解决个人行为也可以简化流程。希望控制人们互动方式的公司控制最少,因为他说这些模式已经确定。“而当您尝试改变个人行为时,公司可以将很多改变行为的能力引入产品本身。”
例如,MyFitnessPal的应用程序内置了超过300万种食物的营养信息数据库。这使个人可以轻松跟踪他们的每日热量摄入。
但是,社交锻炼媒体创始人奥利弗·瑞安(Oliver Ryan)说,企业家们不应忽视社交环境的力量。该应用程序为同事,新婚聚会或任何一组朋友提供了一个平台,用于设定健康的目标并跟踪进度。从一个月的每天一分钟的副食到一年的纯素食,它已经举办了40,000多个小组挑战赛。就像有锻炼伙伴可以刺激您完成艰苦的锻炼一样,一起使用特定应用或工具的朋友可以激发积极的行为。
具有社交团体功能的应用程序和工具也可以阻止负面行为。国家药物和酒精康复中心Promises Treatment Center,为即将离任的患者提供免费应用程序。用户可以添加朋友并分享会议,跟踪进度并每天接收正面消息以防止复发。迄今为止,大约有5,000人下载了iPromises。