汽车零售商和售后供应商创建的视频数量增加了 15%，推动 CitNOW 突破了 6000 万个视频里程碑。

该AM大奖2021年度最佳供应商说，视频制作已经倾斜上升明显，在过去的两年里，导致使用其软件制作的视频具有里程碑意义的数字。

最近 CitNOW Group 报告“终极数字客户之旅”的数据显示，在整个 大流行期间获得的势头不太可能减弱，72% 的 45 岁以下购车者表示他们会更多如果他们收到个性化的汽车视频，他们很可能会购买汽车。

对于 18 至 24 岁的购车者，这一数字上升至 83%。

Alistair Horsburgh，CitNOW 集团首席营收官CitNOW 的首席营收官 Alistair Horsburgh 表示：“随着汽车购买之旅越来越多地开始在线上，零售商应对新的购买行为非常重要。

“他们需要灵活的数字通信策略，让销售人员能够及时回复适合每个人的查询，并使他们能够建立情感联系。

“我们的最新调查显示，在表示仍希望获得展厅内体验的购车者和不将其视为优先事项的购车者之间存在平均分歧。”

CitNOW 的“终极数字客户之旅”报告研究了技术如何重新定义零售体验，还显示近十分之九 (87%) 的受访者更愿意在汽车制造商或零售商网站上开始他们的汽车研究之旅，这是比 2020 年增加 10%。

由于 84% 的购车者认为视频是客户购买体验的重要组成部分，因此对初始查询的个性化视频响应可以对从在线互动过渡到离线互动的成功产生巨大影响。

CitNOW 的销售主管 Callum Wood 加入了 AM，在最近的 AM 新闻节目播客中讨论了该公司最近获得的 AM 奖及其对行业各种不利因素的反应。