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客房主管工作职责有哪些(客房主管)

导读 大家好,我是小前,我来为大家解答以上问题。客房主管工作职责有哪些,客房主管很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、(1)负责对所...

大家好,我是小前,我来为大家解答以上问题。客房主管工作职责有哪些,客房主管很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、(1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责。

2、 (2)掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。

3、善于说服动员,作耐心细致的思想工作。

4、 (3)根据具体的接待任务,组织、调配人力。

5、对VLP接待,协助班组掌握布置规格和要求。

6、 (4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

7、 (5)汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。

8、 (6)对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。

9、发现损坏或故障及时保修。

10、提出设备更新、布置更新计划。

11、掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

12、 (7)主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。

13、 (8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。

14、 (9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

15、(10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。

16、(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。

17、对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

18、(12)执行客房部经理交给的其它任务。

19、 你是兵头也是将尾,要以身做则哦 。

20、有时候你还要承担不是自己的错误!要了解自己所管辖地方的人员和工作情况,人员的思想动态管理好资产,对设施部完好的地方及时报修。

本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。

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