大家好，我是小前，我来为大家解答以上问题。移动积分兑现兑换商城，移动积分兑换礼品商城很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、中国移动积分商城兑换的礼品是坏的可以直接要求商城退换。对符合国家质量三包规定的礼品，客户可在签收礼品后30个自然日内（包括周六日及法定节假日），申请办理礼品退/换货。因质量问题引发的换货，仅限于更换同款式、同型号、同颜色的礼品。

2、正常使用条件下，礼品不能发挥其应该具备的功能；不符合在礼品或者外包装上注明采用的礼品标准。非人为因素（跌落、碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用、不正确的 安装及操作）情况下，家电无法正常使用都是可以直接要求退换的。

3、扩展资料：

4、若出现以下情况，不予进行礼品退换货：

5、（1）客户个人定制类，餐饮类，保险类，彩票类，金融产品类，积分互换类，票务类，鲜活易腐类， 在线下载的音像制品、计算机软件等数字化礼品，已交付的报纸期刊类礼品；

6、（2）因礼品非正常使用出现质量问题；

7、（3）将礼品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中造成损坏；

8、（4）因未经授权的修理、改动、不正确的安装造成损坏；

9、（5）不可抗力导致礼品损坏；

10、（6）礼品的正常磨损；

11、（7）在退换货之前未与中国移动客服取得联系；

12、（8）退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损；

13、（9）超出退换货时限的礼品；

14、（10）任何非中国移动积分计划兑换的礼品；

15、（11）礼品图片及文字仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成图片与实物有色差，不属质量问题，具体以实物为准。

16、参考资料来源：中国移动积分商城——退换货政策

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。