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引发故障的原因：用户拨号软件故障

处理方法：

1.如果是普通帐号出此提示，一般用户拨号软件故障，重建立拨号连接基本都可以恢复。

2.如果用户是健康上网的帐号，则可能是用户名密码输错，可按691流程处理。注意帐号的格式为：ta1000010@green

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。