大家好，我是小前，我来为大家解答以上问题。网上退票扣手续费吗?，网上退票扣多少钱很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、网站订票，退票费下调至5%，旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可直接在网站办理改签、退票手续。

2、 已经换取纸质车票的，则只能在换票地车站或票面发车站办理。

3、持带有“网”字标志的车票，退票后扣除手续费的票款会打入购票时所用的银行卡，退票窗口不会退给旅客现金。

4、 另外，在12306网站办理退票手续后需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件，在办理退票之日起10日内(含当日)到车站售票窗口索取。

5、 用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在12306.cn网站办理改签、退票手续： 火车票退票时间不晚于开车前2小时。

6、 2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。

7、 3、在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

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