大家好,小陆来为大家解答以上的问题。永辉app怎么退货，永辉app收款不发货这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、其实是永辉生活平台上的商家收款却一直没有发货，而且商家也不愿意给用户退款。

2、根据媒体报道，事情发生在南京，不止一位用户表示，自己年前在永辉生活平台上购买了茅台酒，但一直到现在，商家还没有发货。

3、有用户打电话投诉平台的客服，对方竟然表示，系统显示用户已经签收了。

4、用户表示不理解，自己根本没有看到东西，是谁签收的呢。

5、后来，用户又跑到永辉的线下提货点，对方表示，自己并不知道具体情况，用户要和平台方联系。

6、就这样，互相踢皮球，所以事情到现在也没有得到解决。

7、后来有媒体采访平台负责人，表示表示，该事件还在调查中，如果发现确实是没有发货，平台一定会给用户退钱的。

8、事情被报道后，不少网友猜测，可能是商家用用户的钱，抢购茅台，现在茅台到手了，又不想原价卖给用户，想要加价，获取更多的利润。

9、但无论如何，平台的处理态度确实不好，年前的事情，一直拖到现在还没有解决，而且当地多位用户都是有类似情况，在该平台上购买了茅台酒，然后就毫无音信了，东西没到，钱也没退。

10、参考资料：近年来类似的情况时有发生，部分无良商家借助网购延迟收货的空子，搞所谓“预售制”，不管有货没货，先把消费者的钱装进兜里用来运转。

11、一旦到期无货便仅退款了事，消费者只能吃个哑巴亏，憋一肚子气。

12、即使过期不交货，所付违约赔偿也根本没有实质损伤，更有甚者就像这次事件中的超市一样，干脆“装聋作哑”，把责任推给所谓的“销售方”。

13、这种利用网购规则打法律“擦边球”的做法实际上并不陌生，是以前线下会员制、充值卡等方式的线上变种，已涉嫌欺诈。

14、广东汕头的陈先生，发现永辉超市软件上推出来茅台，于是下单抢购了茅台。

15、到了指定的地点去门店提货时，被告知货还没到，一直就没收到货他们只收钱不发货，永辉超市的员工也是一问三不知，具体什么情况还不清楚，反正后来被罚款了。

16、情况就是这个客人下单购买的茅台酒超出了数量，可能是因为APP有漏洞，自动把他判别为异常单，所以就没有给他发货。

17、因为多名消费者在一个app上下单了几万元的茅台酒，当时写着永辉超市是作为提货点因为就先在网上下单了但是后面到地方发现那里根本不能提货而且也没有退款。

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