把这个归类到“输了也赢不了”。

微软表示，该公司昨日下午听取了客户的意见，取消了一些最具争议的Xbox One政策，其中包括每日上网签到的要求，以及对游戏交易的限制。那些顾客说得很大声。

倾听客户的需求是件好事，对吗?因此，现在对微软的任何批评都不完全公平。我在此向所有准备批评我的人承认这一事实。

来吧，伙计们。这不是制造伟大产品的方式。这将使微软在未来做任何大胆的、有争议的、改变游戏规则的事情变得更加困难。

除了索尼的抨击外，微软在E3视频游戏大会上面临的最大挑战是，它无法真正展示其正在实施的政策的好处。该公司确实谈了很多关于云集成的好处——包括登录时可以从任何Xbox One上访问游戏，不需要等待更新，以及开发者可以使用微软的云系统创建沉浸式的、持久的世界。

微软(Microsoft)的弗兰克•肖(Frank Shaw)上周写道:“有时候，真正需要的是对产品进行渐进式改进。”“现在有公司在游戏中扮演这样的角色。有时，对未来的憧憬需要一次飞跃。这就是我们在Xbox One上所做的。”

问题是控制台离发布还有几个月的时间。微软没能让人们迈出这一步，看到他们将从一些限制中得到的回报。

我并不是说这些政策是值得的。我真的不知道。这是一种使用产品几天、几周或更长时间后的评估。这不是苹果地图(Apple Maps)的惨败，后者的反弹是基于现实世界客户的痛苦。它也不完全是Windows 8.1，微软在看到人们在日常生活中如何使用该产品后做出了改变。

有一点是明确的，直到昨天下午，微软还在说权衡是值得的。

现在，Xbox总裁Don Mattrick告诉我们，“这些变化将会影响到我们之前宣布的Xbox One的一些场景。”

微软必须知道这些改变将会引起争议，并且会有强烈的反应。云游戏的新愿景来自于公司内部真正的信念吗?如果不是，那为什么公司一开始要这么做呢?

如果是这样的话，为什么该公司不能坚持自己的立场，经受短期的挑战，将产品推向市场，并为游戏玩家和自己的业务进行长期的押注呢?

答案是它负担不起。看看微软其他的消费者业务吧。Windows 8、Windows Phone和Surface并没有让世界着火。微软需要Xbox One成为热门产品。微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默和公司的其他领导层——在国家监控的争议和内部重组的戏剧中——似乎已经决定短期的反弹是不值得的。

正如亚马逊(Amazon)的杰夫•贝佐斯(Jeff Bezos)喜欢说的那样，有时成功意味着你必须“愿意长期被误解”。

灵活性是好的。但坚韧也是如此——如果你真的相信你在做的事情。如果你在没有真正相信他们的情况下，就把这样的事情公诸于众，那么作为一个公司，你就会遇到更大的问题。