昨天，一些野马Mach-E客户收到了福特的一封电子邮件，解释了全电动野马跨界车交付的延迟。随电子邮件一起给受影响的客户带来了各种各样的麻烦，以及在福特通行证收费网络上的免费充电时间。有些客户甚至可以得到$ 1000的折扣。

福特野马Mach-E发言人艾玛·伯格(Emma Bergg)为我澄清了一切。她说：“质量是重中之重。对于野马Mach-E客户，他们在收到车辆延误时遇到了麻烦，我们在福特通行证充电网络上额外提供250千瓦时的免费充电。这适用于大约4,500个客户，其中包括大约1,500个已经收到其Mach-E的客户。此外，福特还将为大约150名因质量检查而经历多次延误的客户提供1,000美元，用于购买Mustang Mach-E。”

伯格还证实，一些客户只收到一封提供250千瓦免费充电的信件，而不是提供1000美元的信件。据伯格说，收到这两个提议的人都与他们的延误时间有关。

“感谢您对福特汽车公司的信任，并按照您的Mustang Mach-E的订单迈出了迈向电气化未来的第一步。我们非常高兴您能成为客户，并相信您应该获得出色的购物和拥有体验。

这就是为什么我们要花点时间向您介绍在满足Mustang Mach-E的需求和交付时间方面所面临的一些挑战。我们每天都在继续制造和运输车辆，但我们会一丝不苟地注重细节和对质量的奉献。您的车辆正时受到这些质量检查中不止一项的影响。

我们知道您渴望驾驭并体验野马Mach-E带来的0-60惊险刺激，零排放等。因为我们认为应该像对待家人一样对待客户，所以在您从福特经销商处交货时，我们会在您的Mustang Mach-E上为您提供$ 1000 1的私人报价。您的经销商知道这一独特的报价。如果您已经收货，可以拨打以下电话与福特联系以索取此项优惠2。我们还为您提供额外的250 kWh3的免费直流快速充电。

您的Mustang Mach-E附带250 kWh，您将在FordPass充电网络2上的Electrify America快速充电站额外充电250 kWh，共计500 kWh的免费充电。

请下载FordPass App3，激活您的车辆调制解调器，然后在线访问www.ford.com/connectedservices，以激活您两年免费使用FordPass充电网络和500 kWh快速充电的功能。一旦注册，您的免费费用就会显示在您的帐户中。

感谢您选择野马Mach-E。我们知道您迫不及待想要上路，很高兴能将您加入我们的Mustang家庭。如果您有任何疑问或需要帮助，请致电1-833-385-0523与我们专门的呼叫中心联系，以了解更多信息。