2019年3月25日，位于上海、北京、广州、深圳、南京和东莞的小鹏汽车六城服务中心同步开业。相较于此前的体验中心，此次开业的六城服务中心融合了展示体验、销售、交付和售后功能模块，在为用户服务的能力上有了进一步完善。

作为新势力造车大军中的一员，智能与服务是小鹏汽车紧抓的重点。譬如小鹏汽车城市服务中心的开业，目的便是为用户提供一站式交付场景体验，包括：车辆合同签署、尾款支付、金融、保险、临牌、正式牌上牌全流程服务。

未来小鹏汽车还将开通APP在线查询功能，客户只需要通过小鹏汽车的APP就可以获知车辆的订车辆排产、整备、交付等状态，整个流程更加透明化。

关于用户在车辆使用过程中遇到的问题，小鹏汽车依托自主开发的智能远程诊断系统，提供车辆故障远程后台诊断及持续OTA升级，用户无需到店即可解决问题。而对于需要到店维修的故障，远程诊断系统会预先诊断，快速定位问题并准备零件，提高服务效率。

当用户发生交通事故时，可以通过小鹏汽车APP上的智能理赔功能实现一键报案拍照定损，无需在事故现场等待查勘员查勘，即可到就近的服务中心进行车辆维修。不久，还将实现车辆自动感知碰撞，主动提示报案，无需客户拍照，实现无感理赔。

按照规划，到2019年底，小鹏汽车将在34个城市建立34个服务中心，同时通过移动服务，扩大售后服务范围。

活动现场，小鹏汽车销售副总经理刘培表示：“小鹏汽车城市服务中心的开业意味着即将拉开小鹏G3规模化交付大幕。”

▲小鹏汽车销售副总经理刘培

从渠道上看，小鹏汽车正在通过“线下店+线上电商”的形式构筑全平台直营销售渠道。线下方面，小鹏汽车把传统的4S门店拆分成两个“2S”。第一个“2S”是小鹏体验中心，主要做好展示、销售、数据服务功能。

第二个“2S” 便是此次联合开业的小鹏城市服务中心，集销售、体验、活动、充电、交付、售后等一体化服务的大型综合线下实体店

就目前而言，小鹏汽车的线下网点已经涵盖了体验中心、城市服务中心、服务中心及授权服务中心，未来还将建设独立的交付中心，以提升专业的交付质量和效率。截至目前，小鹏汽车的线下店正式运营15家，另外还有5家处于试运营阶段。2019年，小鹏汽车的线下网点数量将超过100家，打造便捷透明的线下体验。

在线下店与线上电商的双重运作中，小鹏的交付交付进程将大幅加快，刘培表示：“小鹏汽车今年7月底前将完成10000辆交付，全年交付规模实现40000辆。”

随着大规模交付的启动，小鹏汽车还为小鹏车主带来一项重磅福利，7月1日开始，小鹏用户在自营超充站充电享受5年或10万公里内(以先到为准)全单五折优惠。

除此之外，为高效解决用户的里程焦虑问题，小鹏汽车正在加快布局超充站建设。截止目前，小鹏汽车已在全国范围内接入超10万个第三方充电桩。未来三年内将实现布局1000座超充站。

按照“慢就是快”的交付逻辑，曾经步步缜密的小鹏汽车将在2019年真正迎来交付元年，随着用户群体的增加，小鹏汽车也将在服务运营体系上进一步深化。