各位同事、各位朋友：

当时间的车轮满载着幸福和希望驶入2019年，我谨代表J.D. Power向大家道一声：新年好!

刚刚过去的2018年是汽车行业遭遇剧变的一年，车市下挫之快令人措手不及。传统车企面临着市场下滑、成本上升、竞争白热化的严酷挑战。同样，在2018年，我们看到了更多造车新势力的加入，看到车企之间、车企和科技公司之间的连横合纵、布局求变。

回首2018， J.D. Power成绩喜人：全球汽车业务层面，技术体验研究(TXI)已经成为全球车企和零配件供应商应对汽车行业颠覆性趋势的一项竞争力衡量指标;“车辆之声”(VOV)研究取得重大突破，这种将消费者调研数据和车辆传感器实时数据相结合的开创性做法，将更加科学高效地确立汽车行业的标杆表现，帮助车企发现和解决问题。

数字化转型方面，J.D. Power在继续拓展现有能力和产品组合的同时，加大了人工智能/机器学习、下一代云计算、物联网等尖端科技领域的投入，以此深化J.D. Power的产品、服务和对客户的价值……一系列关键举措的实施，重要新产品的发布以及战略合作的达成，都将保证J.D. Power具备掌控未来先机的能力。

2018年，J.D. Power在大浪淘沙的中国汽车市场和诸位一道经风历雨，智慧同行。通过对中国汽车市场各个环节的观察和参与，洞悉汽车产业变革，推动汽车产业进步。今天，中国汽车行业正面临前所未有的大变局，无论是传统车企还是新势力，都力求在这场变局中寻求机遇与突破。不念过往，不惧将来。在此过程中，J.D. Power将与所有的合作伙伴继续携手同行，以崭新的姿态迎接汽车行业的种种挑战。

2019年，在中国这个挑战和机遇并存的市场，J.D. Power将有越来越多的新产品和解决方案问世：

J.D. Power智能调研平台，使得海量样本和精准洞察成为可能;

J.D. Power即时ECO人脸识别技术，帮助4S店提升用户体验以及精细化数据管理;

J.D. Power人机交互系统评估及提升项目，重在探索和挖掘以“人”为中心的HMI产品设计策略，帮助车企提升HMI系统的用户体验和产品质量;

J.D. Power全渠道客户体验平台，综合J.D. Power联合调研数据、网络舆情和厂商第一手数据，借助J.D. Power成熟的销售/售后/产品评价体系，向厂商展示消费者对销售、售后和产品使用全过程的真实反馈……

今天的J.D. Power已经不仅仅是一家市场调查公司或者消费者满意度评级公司。我们的专长，是以数字科技和大数据为基石，将行业知识、数据分析和市场洞察三者深度结合，帮助全球企业应对高难度挑战，成为全球企业最值得信赖的顾问。

这是一个相当艰巨的价值主张。但是我相信，在所有J.D. Power同事和朋友的精诚合作、共同努力下，J.D. Power必将在下一个50年创造出新的辉煌。J.D. Power有愿景，也有决心，携手战略合作伙伴，赋能中国汽车行业的转型升级。